Vào tháng 1 năm 2024, Microsoft đã bắt đầu thay đổi chiến lược. Sau một thời gian đứng ngoài cuộc chiến AI, công ty dần dần phát triển trợ lý Copilot của mình thành một công cụ trí tuệ nhân tạo sử dụng công nghệ LLM tiên tiến. Đến nay, Microsoft đã mang đến nhiều sản phẩm và dịch vụ liên quan: từ các gói đăng ký Copilot Pro, thiết bị Copilot+ tích hợp NPU, cho đến phím Copilot chuyên dụng trên bàn phím. Trợ lý AI này cũng đã xuất hiện trong nhiều ứng dụng khác nhau, từ bộ Office đến trình duyệt Edge.
Tuy nhiên, có một vấn đề lớn: mức độ quan tâm của công chúng đối với Microsoft Copilot không như mong đợi. Hay nói chính xác hơn, không có đủ người dùng quan tâm như Microsoft kỳ vọng. Một báo cáo gần đây đã đưa ra cái nhìn tổng quan về tình hình sử dụng Copilot của người dùng phổ thông, và nếu xu hướng này tiếp tục, toàn bộ dự án này có thể sớm đi vào ngõ cụt.
Microsoft Copilot chỉ thu hút 20 triệu người dùng mỗi tuần: Dấu hiệu đáng báo động
Theo báo cáo từ Newcomer, Microsoft Copilot đang hoạt động không tốt như mong muốn của gã khổng lồ Redmond. Microsoft đã đầu tư hàng tỷ đô la và rất nhiều nhân lực để biến dự án này thành hiện thực, nhưng như báo cáo gần đây chỉ ra, người dùng dường như không mấy quan tâm. Thậm chí, nếu báo cáo này là đúng, sự trỗi dậy của Microsoft trong lĩnh vực AI đã chững lại một cách đột ngột:
Tại cuộc họp điều hành thường niên của Microsoft vào tháng trước, Giám đốc tài chính của công ty, Amy Hood, đã trình chiếu một slide thể hiện số lượng người dùng công cụ AI tiêu dùng Copilot trong năm qua. Biểu đồ này về cơ bản là một đường thẳng nằm ngang, cho thấy khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần.
Trên cùng một slide là một đường khác hiển thị sự tăng trưởng của ChatGPT trong cùng kỳ, với đường cong liên tục vươn lên tới 400 triệu người dùng hàng tuần. Chatbot biểu tượng của OpenAI đang tăng vọt, trong khi niềm hy vọng lớn nhất của Microsoft về một công cụ AI được áp dụng rộng rãi đang trì trệ.
Đây là một biểu đồ đáng suy ngẫm đối với đội ngũ AI tiêu dùng của Microsoft và người đã lãnh đạo đội ngũ này trong năm qua, Mustafa Suleyman.
AMD x Microsoft trên màn hình hiển thị AMD
Đúng vậy; số lượng người dùng hàng tuần của Microsoft Copilot chỉ bằng 5% so với số người đang sử dụng ChatGPT, và con số này không có dấu hiệu tăng lên. Đáng chú ý hơn, có khoảng 1.5 tỷ người dùng Windows trên toàn thế giới, điều đó có nghĩa là chỉ hơn 1% trong số họ đang sử dụng Copilot – một công cụ hiện đã trở thành ứng dụng mặc định của Windows. Đây là một tín hiệu đáng lo ngại từ góc độ của Microsoft, khi công ty đã đổ rất nhiều công sức và tiền bạc vào các dự án AI của mình mà không thể chấp nhận việc hoạt động kinh doanh này suy yếu quá sớm.
Những nỗ lực không hiệu quả và thách thức trên thị trường AI
Việc Copilot đang chững lại không phải là một bất ngờ lớn. Mặc dù CEO của Microsoft từng tuyên bố rằng Copilot sẽ trở thành “nút Start tiếp theo”, công ty đã phải điều chỉnh lại tính năng của phím Copilot, cho phép người dùng tùy chỉnh nó để thực hiện chức năng khác, bao gồm cả việc trả lại tính năng ban đầu của phím Menu. Và gần đây, Intel cũng thẳng thắn thừa nhận rằng phần cứng AI của họ không bán chạy. Các công ty đã đặt cược một ván bài lớn vào việc người dùng sẽ muốn AI thống trị máy tính của họ, và thật không may, có vẻ như họ sắp mất tất cả. Thị trường AI tiêu dùng dường như chưa sẵn sàng cho một sự thay đổi mạnh mẽ đến vậy.
Kết luận
Dù đã có những khoản đầu tư khổng lồ và nỗ lực không ngừng nghỉ, Microsoft Copilot đang gặp phải thách thức lớn trong việc thu hút người dùng và tạo ra sức ảnh hưởng trên thị trường trí tuệ nhân tạo. Với số lượng người dùng ít ỏi so với đối thủ và những dấu hiệu đáng lo ngại từ thị trường phần cứng AI, tương lai của các dự án AI quy mô lớn của Microsoft có thể sẽ không mấy suôn sẻ. Liệu Microsoft có thể tìm ra chiến lược mới để Copilot thực sự trở thành một phần không thể thiếu của trải nghiệm máy tính? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về tương lai của AI tích hợp trên máy tính cá nhân trong phần bình luận bên dưới!