Những tuần gần đây là khoảng thời gian đầy thử thách đối với Microsoft trong lĩnh vực doanh nghiệp. Hàng loạt sự cố đã được ghi nhận, từ việc gõ phím trong Outlook cổ điển gây tăng CPU lên 50% đến lỗi chia sẻ tệp trong Teams, và thậm chí là việc Microsoft vô hiệu hóa hoàn toàn tùy chọn quay lại phiên bản Outlook cũ. Giờ đây, một lỗi Intune mới đang khiến Windows 11 tự động cập nhật lên các thiết bị không đủ điều kiện, gây thêm phiền phức cho các quản trị viên IT.
Windows 11 Cập Nhật Không Mong Muốn: Vấn Đề Từ Intune
Mặc dù Microsoft luôn mong muốn càng nhiều khách hàng chuyển sang Windows 11 càng tốt, nhưng công ty rõ ràng không muốn các thiết bị không đủ điều kiện nhận bản cập nhật này. Điều này đã được làm rõ qua các yêu cầu phần cứng nghiêm ngặt của hệ điều hành. Các quản trị viên IT cũng thường có những chính sách chặt chẽ tương tự để quản lý các bản cập nhật trong hệ thống của họ. Tuy nhiên, nhiều người đã bất ngờ khi phát hiện ra rằng chính Microsoft lại đang triển khai bản cập nhật Windows 11 cho các PC không được hỗ trợ, bất chấp các khối chặn Intune đã được thiết lập.
Màn hình giới thiệu hệ điều hành Windows 11 với giao diện người dùng mới và thanh tác vụ căn giữa
Theo ghi nhận từ Bleeping Computer, Microsoft đã phát hành một thông báo trên Trung tâm quản trị Microsoft 365, cho biết Windows 11 đã vô tình được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện kể từ ngày 12 tháng 4. Nguyên nhân được cho là một “vấn đề mã tiềm ẩn” (latent code issue) khiến Intune không tuân thủ một số chính sách chặn triển khai cập nhật. Điều quan trọng cần lưu ý là lỗi này không có nghĩa là Windows 11 đang bị đẩy lên các thiết bị Windows 10 không tương thích phần cứng. Thay vào đó, nó đang được phát hành trên các thiết bị máy tính để bàn Windows 10 “không đủ điều kiện” đã bị quản trị viên IT chặn nhận phiên bản hệ điều hành mới nhất vì một lý do nào đó.
Microsoft Triển Khai Bản Vá và Khuyến Nghị Khắc Phục
May mắn thay, Microsoft hiện đang triển khai một bản vá code có mục tiêu để giải quyết vấn đề trước khi nó ảnh hưởng đến nhiều tổ chức hơn. Trong thời gian chờ đợi, công ty đã yêu cầu các quản trị viên IT tạm dừng cập nhật tính năng Windows cho đến khi họ đã kiểm tra và triển khai bản vá Intune một cách đầy đủ. Ngoài ra, Microsoft cũng khuyến nghị nhân viên IT thực hiện rollback thủ công các thiết bị bị ảnh hưởng về đúng phiên bản Windows 10.
Hình ảnh minh họa người dùng thể hiện sự bức xúc hoặc khó chịu về các chính sách cập nhật phần mềm, điển hình là Windows 10 và 11
Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu công ty bị ảnh hưởng bởi lỗi này, nhưng Microsoft đã gắn thẻ sự cố là advisory (tư vấn), có nghĩa là phạm vi ảnh hưởng tương đối hạn chế. Tuy nhiên, việc rollback thủ công về Windows 10 có thể gây thêm nhiều khó khăn cho các quản trị viên IT trong vài ngày tới, và thật đáng tiếc khi không có tập lệnh hay chức năng Intune nào có thể tự động hóa quá trình này.
