Trong thế giới công nghệ, một điều chúng ta có thể tin tưởng hàng ngày là bầu trời xanh, trái đất quay, và Microsoft sẽ đưa ra những quyết định đôi khi gây tranh cãi. May mắn thay, người dùng Microsoft luôn sẵn lòng tìm cách đảo ngược hoặc phản đối bất cứ điều gì mà gã khổng lồ Redmond đang thực hiện. Lịch sử đã chứng kiến nhiều trường hợp cộng đồng người dùng đứng lên chống lại “ông lớn” này. Dưới đây là một vài ví dụ điển hình khi Microsoft đã đi quá xa và chứng kiến người dùng của mình phản công.
Cuộc chiến giành tài khoản cục bộ trên Windows 11 vẫn nghiêng về phía người dùng
Tại sao người dùng không muốn Tài khoản Microsoft?
Trước khi Tài khoản Microsoft trở nên phổ biến, người dùng thường đăng nhập vào máy tính của họ bằng tài khoản cục bộ. Những tài khoản này không yêu cầu kết nối internet (thời điểm internet gia đình chưa phổ biến) và chỉ tồn tại trên chính máy tính đó. Tuy nhiên, khi Tài khoản Microsoft ra đời, gã khổng lồ Redmond rất thích ý tưởng mọi người đăng nhập vào PC Windows của mình bằng tài khoản này. Người dùng có thể mở khóa các tính năng như đồng bộ hóa cài đặt và hình nền trên các thiết bị, và Microsoft có thể thu thập một số dữ liệu. Nghe có vẻ đôi bên cùng có lợi, nhưng không hẳn.
Thực tế, nhiều người không muốn sử dụng Tài khoản Microsoft; họ muốn tiếp tục dùng tài khoản cục bộ. Điều này đã châm ngòi cho một cuộc “chạy đua vũ trang” giữa những người muốn dùng tài khoản cục bộ và Microsoft, hãng muốn buộc mọi người sử dụng Tài khoản Microsoft. Gần đây, Microsoft đã tung ra một bản vá ngăn người dùng tạo tài khoản cục bộ. Tuy nhiên, chỉ một ngày sau, cộng đồng đã tìm ra một cách mới để vượt qua giới hạn đó. Dù thế nào đi nữa, Microsoft dường như không thể xóa sổ hoàn toàn tài khoản cục bộ.
Giao diện đăng nhập Windows 11 với logo tùy chỉnh, tượng trưng cho quyền kiểm soát tài khoản cục bộ của người dùng
Người dùng đã đấu tranh chống lại việc Microsoft đẩy quảng cáo vào Windows
Giữ Windows không có quảng cáo
Microsoft đã tìm kiếm các chương trình tạo doanh thu mới trong một thời gian dài. Chắc chắn, hãng vẫn kiếm tiền từ việc bán giấy phép Windows, nhưng người dùng thường giữ chúng trong nhiều năm, thậm chí cả thập kỷ. Vì vậy, Microsoft đã thử nghiệm các nguồn doanh thu khác, và một trong số đó là quảng cáo.
Trong quá khứ, công ty đã cố gắng “chèn” quảng cáo vào tất cả các khía cạnh của Windows 11. Điều này bao gồm các thông báo không được yêu cầu về các dịch vụ khác của công ty, chẳng hạn như giấy phép Microsoft 365 và trò chơi trên Microsoft Store. Và mỗi khi hãng thử một điều gì đó, người dùng luôn sẵn sàng phản đối.
Ví dụ, đã có một lần Microsoft thêm quảng cáo vào Start Menu. Chỉ vài ngày sau, ai đó đã tạo ra một công cụ cho phép người dùng tắt chúng đi. Rõ ràng, người dùng không muốn bị quảng cáo trong Windows, và mỗi khi Microsoft nhúng tay vào việc hiển thị quảng cáo trong hệ điều hành, hãng thường nhận được sự phản đối mạnh mẽ từ phía người dùng.
Ngày nay, Microsoft đã thay đổi hướng đi với các kế hoạch kiếm tiền của mình. Thay vì hiển thị quảng cáo trên Windows, Microsoft đang tập trung vào ứng dụng Copilot, bao gồm chương trình Copilot+ trả phí, và hợp tác với các công ty để trợ lý AI này giới thiệu sản phẩm của họ trong các cuộc trò chuyện. Nhưng có lẽ, chúng ta vẫn chưa thấy hồi kết cho các kế hoạch dựa trên quảng cáo của Microsoft.
Giao diện Windows 11 hiển thị Start Menu và ứng dụng, minh họa nơi Microsoft từng thử nghiệm quảng cáo
Thắng kiện Microsoft 10.000 USD vì cập nhật Windows không mong muốn
Khi sự phiền toái được đền bù xứng đáng
Đã bao nhiêu lần một bản cập nhật Windows trở thành phiền toái đối với bạn? Hãy lấy con số đó và nhân nó với 10.000. Đó là số tiền bạn có thể nhận được nếu việc kiện Microsoft ra tòa vì các bản cập nhật tồi tệ trở nên phổ biến hơn.
Theo báo cáo của The Guardian, máy tính của một đại lý du lịch đã tự động nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10. Thật không may, quá trình cập nhật đã thất bại và khiến chiếc laptop của cô bị hỏng. Vì cần máy tính cho công việc, cô đã kiện Microsoft để yêu cầu bồi thường cả một chiếc máy tính mới và khoản thu nhập bị mất trong suốt sự cố. Cô thậm chí còn có một câu nói khá gay gắt: “Tôi chưa từng nghe về Windows 10. Chẳng ai hỏi tôi có muốn cập nhật hay không.”
Cuối cùng, cô đã thắng kiện 10.000 USD sau khi Microsoft không muốn đầu tư tiền vào việc chống lại vụ án. Đây là một kết quả khá ấn tượng. Chắc chắn, nếu Microsoft phải làm điều này cho mọi bản cập nhật thất bại, hãng có lẽ đã phá sản từ nhiều thập kỷ trước.
Màn hình laptop Windows 11 với các tùy chỉnh qua Windhawk, thể hiện khả năng người dùng cá nhân hóa và kiểm soát hệ thống
Microsoft sở hữu một quyền lực rất lớn, nhưng nó không phải là tuyệt đối. Mỗi khi Microsoft đưa ra một phán đoán sai lầm, chắc chắn sẽ có ai đó sẵn sàng đối đầu và giành chiến thắng. Điều này khẳng định rằng tiếng nói của cộng đồng người dùng là vô cùng quan trọng, và họ có thể thực sự định hình trải nghiệm công nghệ của mình.
Bạn có từng gặp phải những chính sách gây khó chịu từ Microsoft hay các hãng công nghệ khác không? Hãy chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến của bạn trong phần bình luận dưới đây!