Mặc dù các cường quốc công nghệ đã đầu tư hàng tỷ đô la vào việc phát triển và huấn luyện các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), cùng với những lời hứa hẹn về việc AI sẽ “cải thiện năng suất của chúng ta”, thực tế lại cho thấy một bức tranh khác. Hàng ngày, chúng ta liên tục nghe về những bước tiến vượt bậc của trí tuệ nhân tạo, nhưng liệu AI đã thực sự trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mọi người? Dữ liệu thống kê gần đây từ Business of Apps chỉ ra rằng, ChatGPT, bot AI phổ biến nhất hiện nay, chỉ có khoảng 250 triệu người dùng hoạt động hàng tuần.
Trên thực tế, chỉ khoảng 300 triệu người sử dụng bot AI thường xuyên, và con số này tính theo tần suất hàng tuần, không phải hàng ngày. Đây là một con số khá khiêm tốn trong một thị trường với hàng trăm tỷ thiết bị được kết nối. Điều này cho thấy rằng AI vẫn chưa phổ biến như nhiều người vẫn nghĩ, và sẽ cần thêm thời gian để công nghệ này thực sự trở thành công cụ thường nhật của tất cả chúng ta. Dưới đây là 5 lý do chính giải thích tại sao người dùng vẫn chưa đón nhận AI một cách rộng rãi.
Tổng quan về AI và năng suất làm việc
1. Nhiều người chưa thực sự hiểu rõ AI là gì và cách ứng dụng
Một trong những rào cản lớn nhất là sự mơ hồ về bản chất và công dụng của AI đối với người dùng phổ thông. Nhiều người, đặc biệt là những người không chuyên về công nghệ, thường xuyên đặt câu hỏi về “AI là gì” và “nó có thể làm được gì”. Họ thường tìm kiếm những giải thích đơn giản, dễ hiểu thay vì những lý thuyết phức tạp tràn lan trên mạng, và thường không hình dung được cách thức ứng dụng bot AI một cách hữu ích trong cuộc sống hàng ngày.
Ngay cả khi yêu cầu ChatGPT giải thích AI một cách đơn giản nhất, câu trả lời nhận được vẫn khá chung chung: “AI, hay Trí tuệ Nhân tạo, là khi máy tính và máy móc được lập trình để suy nghĩ và học hỏi như con người. Thay vì chỉ tuân theo các chỉ dẫn đơn giản, AI có thể hiểu, đưa ra quyết định và cải thiện theo thời gian.”
Tuy nhiên, AI có thể được sử dụng cho nhiều mục đích đa dạng, không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin. Hiện nay, các bot AI chuyên biệt đã được phát triển để tạo hình ảnh, video, tóm tắt thông tin, tự động hóa các tác vụ hoặc quy trình phần mềm, hoặc đơn giản là thực hiện các phép tính phức tạp. Thậm chí, bạn đã và đang sử dụng AI trong một thời gian dài mà không hề hay biết, nếu bạn đã từng chơi bất kỳ trò chơi điện tử nào trên PC. Tất cả các NPC (nhân vật không phải người chơi) trong game đều sử dụng một loại thuật toán trí tuệ nhân tạo để đưa ra quyết định trong trò chơi.
Minh họa về khái niệm AI được tạo bởi DALL-E
2. Các bot AI vẫn còn đưa ra thông tin sai lệch hoặc không chính xác (Hallucination)
Vấn đề thông tin sai lệch từ AI (hay còn gọi là “ảo giác AI”) vẫn là một thách thức phổ biến đối với hầu hết các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và bot AI. Khi bạn yêu cầu thông tin, bot AI sẽ tìm kiếm câu trả lời trực tuyến, tương tự như cách bạn vẫn làm. Lợi thế duy nhất là chúng thực hiện nhanh hơn rất nhiều và thường ưu tiên các kết quả phổ biến nhất. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc thông tin đó luôn chính xác hoặc đáng tin cậy.
Hơn nữa, bot AI có thể tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, ngay cả khi chúng đôi khi mâu thuẫn. Mặc dù các bot AI rất xuất sắc trong việc trả lời các câu hỏi đơn giản, nhưng nếu bạn đặt ra những câu hỏi hoặc nhiệm vụ phức tạp hơn, chúng vẫn thường đưa ra những câu trả lời hoặc giải pháp mơ hồ, đôi khi còn chèn vào những thông tin đáng ngờ.
Khi nói đến việc tạo hình ảnh, tình hình còn tồi tệ hơn. Ví dụ, các bot AI thường không biết cách đếm. Hãy thử đưa ra chỉ dẫn để chúng vẽ một số lượng phần tử hạn chế trong một bức tranh, bạn sẽ thấy rõ điều này. Tôi đã yêu cầu ChatGPT ba lần tạo một hình ảnh chứa 10 quả dưa chuột, nhưng kết quả không bao giờ giống nhau hoặc chính xác. Tương tự, bot AI cũng không biết cách viết chữ vào hình ảnh đã tạo, ngay cả khi bạn chỉ định rõ văn bản cần đưa vào. Điều này là do AI biết quả dưa chuột trông như thế nào, nhưng nó không có khái niệm về “10 quả dưa chuột” được đặt cùng nhau, và mặc dù bạn cung cấp văn bản, nó không biết văn bản đó trông như thế nào trong một bức tranh. Đơn giản là nó không có khả năng thể hiện thế giới như cách chúng ta cảm nhận. Bạn có thể yêu cầu nó tạo video một người cắn táo, nhưng sau khi nhân vật cắn, quả táo vẫn sẽ nguyên vẹn.
Hình ảnh 10 quả dưa chuột được tạo bởi mô hình AI
3. Không phải ai cũng biết cách sử dụng bot AI hiệu quả
Việc sử dụng chatbot có vẻ rất dễ dàng vì chúng hiểu từ khóa ngôn ngữ tự nhiên và mối liên hệ giữa các từ. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng có thể đọc được suy nghĩ của bạn. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu nó viết một lá thư ngắn về một chủ đề cụ thể, bạn phải cung cấp tất cả thông tin chi tiết nhất có thể trong câu lệnh (prompt). Trong trường hợp này, một câu lệnh tốt sẽ trông như thế này: “viết một lá thư gồm năm đoạn cho người tên X, là một người đàn ông, sử dụng ngôn ngữ học thuật và bao gồm các chủ đề này (liệt kê tất cả các chủ đề bạn muốn đưa vào)”.
Hãy hình dung rằng bot AI không biết gì về nội dung khả thi, phong cách viết, định dạng, v.v. Nếu bạn cảm thấy thất vọng vì AI không thực hiện yêu cầu của bạn một cách chính xác, hãy thử cung cấp thêm thông tin cho nó. Tuy nhiên, nhiều người dùng thiếu kiên nhẫn và từ bỏ sau một vài lần thử không thành công.
Điều này cũng đúng với việc tạo văn bản thành hình ảnh hoặc bất kỳ ứng dụng AI nào khác mà bạn gặp phải. Nếu bạn cố gắng tạo hình ảnh 10 quả dưa chuột và AI liên tục đưa ra một số lượng vô lý mỗi lần, điều đó có thể gây nản lòng, phải không?
Ví dụ về cách đặt câu hỏi chi tiết trong ChatGPT
4. Các bot AI tiên tiến chưa thực sự hữu ích cho người dùng phổ thông
Trong hai năm qua, các chatbot AI đã phát triển vượt bậc. Nếu so sánh phiên bản ChatGPT đầu tiên với GPT-4o, sự khác biệt là rất lớn. Bạn có thể trò chuyện bằng giọng nói với nó trên điện thoại, và nó còn có giọng nói tự nhiên với ngữ điệu đa dạng. Nó trả lời nhanh hơn và chính xác hơn nhiều.
Mục đích của các chatbot AI là trở thành trợ lý hàng ngày của bạn. Chúng nên phát triển từ việc chỉ trả lời các câu hỏi ngẫu nhiên thành những công cụ thực sự giá trị. Việc đặt lịch hẹn, thiết lập cảnh báo và tương tác với các phần mềm khác nên trở thành điều bình thường, nhưng chúng vẫn còn cách khá xa kiểu sử dụng này.
Tôi đã dành cả ngày trò chuyện với GPT-4o trên điện thoại Android của mình và ban đầu, tôi rất ngạc nhiên. Cảm giác như đang nói chuyện với một người thật. Tuy nhiên, khi tôi cố gắng thiết lập một tác vụ đơn giản như đặt lời nhắc, điều đó hoàn toàn không hoạt động. Bot thậm chí không biết múi giờ của tôi là gì, mặc dù tôi đã nói rõ vị trí của mình. Ngay cả khi chúng tôi đã giải quyết được vấn đề đó, bot vẫn không thể thông báo cho tôi vào thời gian đã định.
Đó chỉ là một ví dụ đơn giản, nhưng AI chưa thể làm được nhiều điều cho bạn ngoại trừ trả lời câu hỏi và tạo ra các đoạn văn bản đôi khi còn sai sót. Và nếu bạn đang tìm kiếm nhiều hơn thế, bạn phải chuẩn bị cho một mức giá cao cấp, điều này dẫn chúng ta đến lý do tiếp theo và cuối cùng tại sao mọi người không sử dụng AI.
Trang chủ ChatGPT, biểu tượng cho sự tiến bộ của AI
5. Chi phí sử dụng các bot AI cao cấp còn khá đắt đỏ
Hầu hết các chatbot AI miễn phí hiện tại chỉ là những công cụ giải trí. Bạn có thể tạo ra những hình ảnh vui nhộn, chơi đùa với văn bản, nhận được một số thông tin hữu ích, và đó là tất cả. Nếu bạn muốn có các tùy chọn nâng cao hơn, bạn phải bỏ tiền ra. Phiên bản cao cấp của ChatGPT, GPT Plus, sẽ có giá khoảng 20 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng. Đây cũng là mức giá của Microsoft Copilot Pro.
Tất nhiên, các phiên bản trả phí nhanh hơn, có số lượng truy vấn không giới hạn và bạn sẽ là người đầu tiên được thử nghiệm những tiến bộ mới nhất. Với Copilot cho Microsoft 365, bạn cũng sẽ được tích hợp với tất cả các ứng dụng văn phòng để tăng cường năng suất và nhiều hơn nữa.
Với GPT Plus, bạn có quyền truy cập vào Sora AI để tạo các video ngắn, và thậm chí bạn có thể tạo các bot AI tùy chỉnh để sử dụng trong các ứng dụng khác nhau.
Mặc dù 20 đô la một tháng nghe có vẻ không nhiều, nhưng ngay cả AI cao cấp hơn cũng sẽ không tạo ra nhiều khác biệt nếu bạn không sử dụng nó cho năng suất văn phòng. Thực tế, chúng chưa đủ “đáng đồng tiền bát gạo”, và đó là yếu tố quan trọng đối với hầu hết chúng ta.
Bảng giá ChatGPT, minh họa chi phí sử dụng AI cao cấp
Nguồn: ChatGPT
AI rồi sẽ phổ biến, nhưng cần thời gian
AI hiện đang cực kỳ hữu ích trong các tác vụ tự động hóa và tính toán. Như đã đề cập ở trên, bạn đang sử dụng nó ngay cả khi bạn có thể không biết. Điều này là do nó được nhúng trong nhiều ứng dụng, từ các trợ lý Google hoặc Siri đến các ứng dụng đồ họa và thiết kế, chơi game, CAD, và nhiều ứng dụng khác.
Với sự ra đời của các máy tính AI (AI PC), chúng ta sẽ học cách sử dụng AI ngày càng nhiều hơn, ngay cả khi sự tương tác của chúng ta với các tác nhân AI có thể sẽ khác. Những lý do được đề cập ở đây chỉ là những rào cản trên con đường phát triển của AI.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về những rào cản này và liệu bạn có nghĩ AI sẽ sớm trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người Việt không?