Thế giới công nghệ không ngừng phát triển, và các công ty luôn tìm kiếm những đột phá tiếp theo. Tuy nhiên, ranh giới giữa thành công vang dội và thất bại cay đắng lại vô cùng mong manh. Đôi khi, những ý tưởng quá tham vọng hoặc những sản phẩm ra mắt vội vã, chưa hoàn thiện, không thể tìm thấy chỗ đứng trên thị trường. Chỉ khi được tung ra, chúng ta mới thực sự biết liệu các sản phẩm mới như Apple Vision Pro hay Humane AI Pin có thể thành công hay không. Tương tự, những công nghệ được thổi phồng như chatbot AI cũng bị các công ty thúc đẩy đến mức thị trường bão hòa, khiến người dùng cảm thấy e ngại.
Con đường đổi mới luôn được lát bằng những sản phẩm không đạt được kỳ vọng vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là 10 thất bại công nghệ tiêu biểu, những minh chứng hoàn hảo cho các sản phẩm đã không thể đáp ứng được sự cường điệu xung quanh chúng, và xứng đáng bị lãng quên. Đây là những bài học giá trị, cho thấy ngay cả những ông lớn trong ngành cũng không tránh khỏi những sai lầm chiến lược hay sự tính toán sai lầm về thị trường và người dùng.
Những sản phẩm Apple thất bại lớn nhất trong lịch sử, minh họa cho các thất bại công nghệ của Apple
9. Sony PSP Go
Thiết bị cầm tay bị định giá quá cao
Phiên bản PSP đầu tiên của Sony đã gặt hái thành công vang dội, thúc đẩy công ty tiếp tục cho ra mắt phiên bản nhỏ hơn, nhẹ hơn mang tên PSP Go vào năm 2009. PSP Go sở hữu thiết kế dạng trượt độc đáo, với màn hình 3.8 inch ở mặt trên và các nút điều khiển ở mặt dưới. Tuy nhiên, việc thiếu khe cắm UMD đã gây ra nhiều tranh cãi lớn, vì người dùng không thể tương thích ngược với các mẫu PSP cũ hơn và buộc phải tải xuống các trò chơi kỹ thuật số – một khái niệm vẫn còn khá mới mẻ vào thời điểm đó.
PSP Go cũng có mức giá 250 USD, khá cao vào thời điểm đó, đặc biệt khi chiếc PS3 hàng đầu của Sony có giá khoảng 300 USD. Cùng lúc này, game di động bắt đầu bùng nổ, và những người chơi game thông thường chuyển sang sử dụng điện thoại để giải trí thay vì đầu tư vào một thiết bị chuyên dụng và đắt đỏ. Những yếu tố này đã dẫn đến doanh số ảm đạm cho PSP Go, khiến nó bị ngừng sản xuất vào năm 2011, chỉ hai năm sau khi ra mắt.
Máy chơi game cầm tay Sony PSP Go màu đen, một trong những thất bại công nghệ do giá cao
8. Google Glass
Thiết bị đi trước thời đại
Google Glass là một dự án đầy tham vọng của Google nhằm đưa kính thực tế tăng cường (AR) đến với công chúng. Thiết kế độc đáo của nó là tiền thân của kính thông minh hiện đại, với một khung tích hợp touchpad trên gọng để điều khiển camera 5MP và màn hình 640 x 360 tích hợp. Thiết bị chạy trên một phiên bản Android gọi là Glass OS và được trang bị CPU OMAP 4430 với 2GB RAM và 12GB bộ nhớ trong.
Ra mắt vào năm 2013 với mức giá khủng 1.500 USD, Google Glass đã bị chỉ trích vì thiết kế cồng kềnh, đồng thời gây ra nhiều lo ngại về quyền riêng tư do camera tích hợp. Nhiều người cũng đặt câu hỏi về mức độ an toàn của nó, vì màn hình có thể gây mất tập trung khi lái xe hoặc thực hiện các công việc khác. Thế hệ Google Glass đầu tiên đã bị ngừng sản xuất vào năm 2015, và phiên bản Enterprise cuối cùng cũng “đắp chiếu” vào năm 2023. Tuy nhiên, di sản của nó vẫn còn sống, và các lựa chọn thay thế hiện đại như XREAL Air 2 và Ray-Ban Meta chứng minh rằng người dùng không ngại màn hình AR và camera trên kính nếu chúng có thiết kế tinh tế và mức giá phải chăng.
7. Sega Dreamcast
Kết thúc một kỷ nguyên
Sega từng được nhắc đến cùng với Nintendo như một ông lớn trong làng console sau thành công của Genesis. Tuy nhiên, công ty đã gặp một cú sốc lớn khi PlayStation mang tính cách mạng của Sony vượt qua Saturn thế hệ tiếp theo của mình, và Dreamcast là nỗ lực của Sega để vực dậy. Dreamcast ra mắt tại Mỹ vào năm 1999 với mười tám tựa game có sẵn và đạt doanh số khá tốt, khoảng 1.5 triệu đơn vị vào cuối năm đó.
Mọi thứ thay đổi vào năm 2000 với sự ra mắt của Sony PlayStation 2 vào tháng 3. Console của Sony cung cấp phần cứng vượt trội cho đồ họa tốt hơn, tích hợp đầu DVD và khả năng tương thích ngược với PlayStation gốc. Đây là đòn chí mạng cuối cùng đối với bộ phận phần cứng của Sega, khiến công ty chịu thua lỗ đáng kể và ngừng sản xuất Dreamcast vào năm 2001, chỉ ba năm sau khi ra mắt. Sega vẫn tiếp tục sản xuất game, như Sonic X Shadow Generations và Total War: Warhammer III, nhưng tham vọng về console của họ đã chết cùng với Dreamcast.
Hình ảnh máy chơi game Sega Dreamcast màu trắng, biểu tượng cho sự thất bại của Sega trên thị trường console
6. TV 3D
Không thể tái tạo trải nghiệm điện ảnh
Sự ra mắt của bom tấn Avatar của James Cameron vào năm 2009 đã khởi xướng xu hướng 3D, mà các thương hiệu đã nhanh chóng cố gắng tận dụng. Nhiều người nghĩ rằng trải nghiệm xem 3D tại nhà là xu hướng lớn tiếp theo, và các kênh TV cùng nhà sản xuất đã hợp tác để biến điều đó thành hiện thực. Ngay từ đầu, không có đủ nội dung 3D để người tiêu dùng biện minh cho việc chi tiền mua một chiếc TV mới đắt đỏ.
Bản thân các TV cũng có những vấn đề khiến chúng không thực tế cho việc xem hàng ngày. Người xem chỉ có thể thưởng thức nội dung 3D với kính tương thích, điều này làm tăng chi phí và thường là độc quyền cho một thương hiệu duy nhất. Để tận hưởng hiệu ứng 3D, người xem cần phải ngồi trực tiếp trước màn hình, điều này hạn chế góc nhìn. Tuy nhiên, người dùng từ bỏ TV 3D chủ yếu vì kính gây khó chịu và mỏi mắt khi sử dụng trong thời gian dài. Trào lưu TV 3D không thực tế và không kéo dài lâu, với hầu hết các thương hiệu ngừng sản xuất vào khoảng năm 2017.
Một chiếc TV 3D hiển thị hình ảnh ba chiều, đại diện cho công nghệ TV 3D đã thất bại trong việc chinh phục người dùng
5. Windows Phone
Không thể cạnh tranh với đối thủ
Vào năm 2010, Microsoft quyết định đối đầu với Android và Apple trên thị trường di động nhưng đã quá muộn. Hệ điều hành di động Windows Phone 7 mang đến một lựa chọn mới mẻ so với các đối thủ đã có chỗ đứng, với giao diện Live Tile trực quan và bao gồm các ứng dụng quen thuộc như Internet Explorer và Office. Ban đầu, nó ra mắt trên mười điện thoại từ các thương hiệu như Dell, HTC, LG và Samsung trước khi Microsoft hợp tác với Nokia để phát triển thương hiệu hơn nữa.
Vào thời điểm Microsoft ra mắt hệ điều hành của mình, hầu hết người dùng đã vững chắc trong các phe Android và iPhone, và công ty đã gặp khó khăn trong việc thâm nhập thị trường. Phạm vi thiết bị hạn chế không giúp ích cho Microsoft, đặc biệt là khi bản sắc thương hiệu của Nokia đã suy giảm trong nhiều năm. Các nhà phát triển cũng do dự trong việc cam kết với một hệ điều hành di động khác có thị phần nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh. Cuối cùng, Windows Phone đã không trở thành một lựa chọn phổ biến và thương hiệu này đã chật vật cho đến năm 2020 khi nó chính thức bị khai tử.
4. Nintendo Wii U
Một thảm họa marketing
Nỗ lực của Nintendo nhằm tái tạo thành công của chiếc Wii đình đám đã vấp phải một bức tường do sự kết hợp của nhiều yếu tố. Wii U ra mắt vào năm 2012 và nổi bật với GamePad mới trong các tài liệu quảng cáo như một tính năng vượt trội. Tuy nhiên, cái tên Wii U và chiến dịch quảng cáo gây nhầm lẫn đã khiến nhiều người tin rằng GamePad chỉ là một phụ kiện cho mẫu máy cũ hơn thay vì một console hoàn toàn mới.
Mặc dù được quảng cáo là tính năng chính, GamePad lại cồng kềnh và có thời lượng pin kém. Console này chỉ mang lại hiệu năng trung bình và không có cơ hội cạnh tranh với Sony PS4 và Xbox One, vốn mang lại hiệu năng vượt trội và trải nghiệm chơi game tốt hơn. Các console thường ra mắt với một số tựa game độc quyền “phải có”, nhưng bộ sưu tập các trò chơi của bên thứ ba của Wii U lại có sẵn ở nơi khác và không đủ hấp dẫn để người mua thử một hệ thống mới. Nintendo đã ngừng sản xuất Wii U vào năm 2017 nhưng đã vực dậy với Switch, có lẽ là một trong những console tốt nhất mọi thời đại của họ.
Máy chơi game Nintendo Wii U cùng tay cầm GamePad độc đáo, một thất bại trong chiến lược marketing
3. Amazon Fire Phone
Công ty đã “bị đốt cháy”
Amazon luôn thích mở rộng sang các dòng sản phẩm mới trong hành trình tìm kiếm lợi nhuận không ngừng, nhưng đã gặp thất bại nặng nề với chiếc Fire Phone thảm họa từ năm 2014. Amazon Fire Phone là nỗ lực đầu tiên của công ty vào lãnh địa di động với màn hình cảm ứng 4.7 inch, được trang bị chip Snapdragon 800, 2GB RAM và 32 hoặc 64 GB dung lượng lưu trữ. Nó chạy trên một phiên bản Android đã được sửa đổi gọi là Fire OS với các ứng dụng của Amazon thay vì Google Play Store, yêu cầu người dùng phải sideload để hoạt động.
Việc thâm nhập vào thị trường smartphone cạnh tranh là một thách thức lớn. Mức giá cao của Amazon cho một sản phẩm tầm thường với ứng dụng hạn chế đã phản tác dụng vì có nhiều lựa chọn thay thế vượt trội hơn. Tính năng độc đáo của nó, Dynamic Perspective, điều chỉnh giao diện dựa trên chuyển động của người dùng, đã không gây được tiếng vang và khiến Fire Phone không còn gì để cung cấp. Fire Phone đã bị ngừng sản xuất vào năm 2015, chỉ hơn một năm sau khi ra mắt, thúc đẩy Amazon rời bỏ cuộc chơi điện thoại vĩnh viễn.
2. Apple Pippin
Một console bị lãng quên
Apple nổi tiếng với các sản phẩm sáng tạo của mình, nhưng console game của họ đã thất bại thảm hại và gần như bị lãng quên. Pippin được sản xuất cùng với tập đoàn Bandai của Nhật Bản và ra mắt vào năm 1996 như một console kiêm thiết bị đa phương tiện để phát nhạc và xem video. Phần cứng và phần mềm của nó dựa trên máy tính Macintosh của Apple, bao gồm CPU PowerPC 603 chạy ở tốc độ 66Hz, và cung cấp màu sắc lên đến 16-bit với độ phân giải 640×480. Là một thiết bị đa phương tiện, nó cũng bao gồm một ổ CD-ROM và có các cổng máy in và AV để kết nối thiết bị ngoại vi.
Ra mắt với mức giá khổng lồ 600 USD, Bandai Pippin @ World, như tên gọi của nó, có giá cao gấp đôi so với các đối thủ PlayStation và Nintendo N64. Mức giá này sẽ hợp lý nếu nó có thể mang lại những gì tốt nhất, nhưng nó đã không thể và thiếu sức mạnh xử lý để trở thành một lựa chọn thay thế khả thi. Số lượng tựa game hạn chế cũng không giúp ích gì và đã kết án Pippin thất bại. Nó đã bị ngừng sản xuất vào năm 1998 sau khi bán được vỏn vẹn 12.000 đơn vị tại Mỹ và là lần cuối cùng Apple tham gia thị trường console.
Máy chơi game Apple Pippin màu xám, một sản phẩm console đã bị lãng quên của Apple, minh họa cho những thất bại công nghệ lớn
1. Humane AI Pin
Sản phẩm chưa hoàn thiện và đắt đỏ
Humane AI Pin được cho là sẽ mở ra một kỷ nguyên mới của thiết bị đeo AI, loại bỏ màn hình lớn để ưu tiên trợ lý giọng nói. Ý tưởng là thiết bị này sẽ gắn vào quần áo của bạn và có thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hoặc trả lời câu hỏi chỉ bằng giọng nói đơn giản, giúp bạn không cần dùng điện thoại cồng kềnh hoặc bị phân tâm bởi màn hình. Bạn cũng có thể chụp ảnh và quay video bằng camera tích hợp và sử dụng máy chiếu nhỏ tích hợp để đọc tin nhắn và ghi chú trên tay.
Mặc dù nghe có vẻ hay trên lý thuyết, Humane AI Pin đã nhận được những đánh giá gay gắt khi ra mắt, với nhiều lời phàn nàn về chức năng hạn chế, hoạt động lộn xộn và camera tầm thường. Mức giá ra mắt 699 USD cùng phí thuê bao hàng tháng 24 USD cũng không giúp ích gì, đặc biệt khi người mua có thể sở hữu một chiếc smartphone tốt với cùng số tiền đó. Không có gì ngạc nhiên khi Humane AI Pin thất bại, và thương hiệu này hiện đang gặp khó khăn và bán tài sản của mình cho HP.
Đâu là thất bại công nghệ lớn nhất?
Nhiều thất bại công nghệ, như Google Glass, là kết quả của việc các công ty cố gắng đổi mới hoặc thúc đẩy các sản phẩm mà thị trường chưa sẵn sàng đón nhận. Những sản phẩm khác, như Apple Pippin và Amazon Fire Phone, là những nỗ lực kiếm tiền trắng trợn đã thất bại vì không thể biện minh cho chi phí cắt cổ của chúng. Sự thật là không thể đổi mới mà không chấp nhận rủi ro, và nhiều sản phẩm đột phá mà chúng ta coi là thành công có thể đã trở thành thất bại nếu được ra mắt vào một thời điểm hoặc mức giá khác.
Các thất bại này không chỉ là những “bom xịt” đơn thuần; chúng là những bài học quan trọng về sự phức tạp của việc đưa công nghệ mới ra thị trường. Chúng dạy chúng ta về tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu người dùng, định giá hợp lý, chiến lược marketing rõ ràng và quan trọng nhất là biết khi nào một ý tưởng là quá sớm hoặc quá muộn. Ngành công nghiệp công nghệ sẽ tiếp tục chứng kiến những thất bại, nhưng chính từ những thất bại này mà những thành công vĩ đại nhất mới được sinh ra.