Tuần trước, đợt đặt trước Nintendo Switch 2 đã chính thức mở tại các nhà bán lẻ lớn, nhưng quá trình này diễn ra không mấy suôn sẻ trên nền tảng trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng GameStop được cho là thuận lợi hơn, một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Nhiều khách hàng tố cáo họ bị cửa hàng buộc phải mua thêm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt trước console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
Máy ảnh Nintendo Switch 2 với nhân vật Shy Guy đang bối rối, minh họa cho những vấn đề đặt trước console
GameStop Yêu Cầu Khách Hàng Liên Hệ Để Giải Quyết Vấn Đề
Những báo cáo này lần đầu tiên xuất hiện khi nhiều người dùng mạng xã hội chia sẻ trải nghiệm của mình trong lúc xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình đặt chỗ cho console, một số cửa hàng dường như đã cố gắng buộc khách hàng phải “mua gói bundle” bao gồm console cùng các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X, nhân viên cửa hàng tuyên bố “không thể xử lý mã SKU chỉ riêng console”. Elea cũng cho biết anh bị gây áp lực nặng nề để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua sự cố chấp của nhân viên.
Hình ảnh quảng bá Nintendo Switch 2 và ngày phát hành dự kiến 5 tháng 6 năm 2025, liên quan đến thông tin đặt trước Switch 2
Một số nhà bán lẻ có cung cấp thêm các gói bundle ngoài gói Mario Kart World đã được quảng bá, nhưng GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua gói bundle để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ với họ để họ có thể “khắc phục tình hình”.
Các Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Tình Trạng Tương Tự
Mặc dù bài đăng của Elea đang nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng Astoria cụ thể đó không phải là nơi duy nhất cố gắng khiến khách hàng phải mua thêm các mặt hàng cùng với Switch 2 của họ. Các bình luận phản hồi tweet của Elea cũng bày tỏ sự bức xúc, với một người nói rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo của GameStop khuyến khích khách hàng đặt trước Nintendo Switch 2, trong bối cảnh các vấn đề "ép mua kèm"
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch cũng mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington. Người đăng bài cho biết một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước tiên. Điều thú vị là quản lý này rời đi ngay sau đó, và không nhân viên nào khác thực thi yêu cầu, cho phép họ đặt trước console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ buộc khách hàng phải mua tư cách thành viên Pro và nếu không có, bạn sẽ không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng Reddit khác cũng nêu lên yêu cầu về tư cách thành viên Pro, với người đăng bài phải cho người anh em họ của mình vay tiền mặc dù tài khoản chính thức của GameStop cho biết chỉ cần 50 USD đặt cọc. Cả hai đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận rằng họ cần tư cách thành viên Pro để đặt chỗ, và mọi cửa hàng đều nói rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy chủ đề này và đề nghị tặng người đăng bài một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, bên cạnh việc giữ lại các lợi ích mà tư cách thành viên Pro mang lại.
Hộp đóng gói bộ bundle Nintendo Switch 2 kèm game Mario Kart World, một trong những lựa chọn mà khách hàng bị ép mua
Hy Vọng Vấn Đề Được Giải Quyết Sẽ Giúp Nhiều Người Có Cơ Hội Sở Hữu Switch 2 Hơn
Với việc nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói bundle không cần thiết, hy vọng GameStop có thể tìm cách cung cấp thêm console để họ có cơ hội đặt trước. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy vẫn chưa rõ GameStop thực sự có thể làm được gì nhiều.
Bạn có từng gặp phải tình huống tương tự khi đặt trước các sản phẩm công nghệ? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn dưới phần bình luận!