Microsoft đã phát hành bản vá mới nhất, KB5051987, cho Windows 11 phiên bản 24H2 vào ngày Patch Tuesday cách đây năm ngày. Bản cập nhật này chủ yếu tập trung vào việc cải thiện bảo mật nhưng cũng giới thiệu các tính năng mới, bao gồm bổ sung OneDrive tương tự như Handoff của Apple, giúp việc chuyển đổi giữa các thiết bị di động và máy tính trở nên liền mạch hơn. Bản vá cũng mang đến những cải tiến cho File Explorer, chẳng hạn như khả năng ghi nhớ các tab đã mở trước đó và khôi phục chúng khi đăng nhập. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo gặp phải các vấn đề nghiêm trọng ngay sau khi bản cập nhật được triển khai, và trớ trêu thay, một trong những vấn đề lớn nhất lại ảnh hưởng trực tiếp đến File Explorer.
Bản vá KB5051987 mang đến gì cho Windows 11?
Như đã đề cập, mục tiêu chính của bản vá KB5051987 là tăng cường bảo mật cho hệ điều hành Windows 11. Ngoài ra, Microsoft còn tích hợp một số tính năng tiện lợi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng:
- Tích hợp OneDrive nâng cao: Giúp người dùng dễ dàng chuyển đổi công việc và dữ liệu giữa điện thoại di động và máy tính Windows 11, tạo ra một hệ sinh thái liền mạch hơn.
- Cải tiến File Explorer: Thêm tính năng ghi nhớ và khôi phục các tab đã mở trước đó, giúp người dùng tiếp tục công việc một cách nhanh chóng mà không cần mở lại từng thư mục.
Mặc dù có những hứa hẹn cải tiến, thực tế triển khai lại không mấy suôn sẻ đối với nhiều người dùng.
File Explorer trở nên vô dụng: Vấn đề nghiêm trọng nhất của KB5051987
Theo báo cáo từ Windows Latest và nhiều cộng đồng trực tuyến như Reddit và diễn đàn hỗ trợ của Microsoft, rất nhiều người dùng đã gặp phải một vấn đề lớn với bản vá KB5051987: File Explorer trở nên không phản hồi khi cố gắng mở thư mục. Các vấn đề được ghi nhận bao gồm:
- Không thể khởi chạy File Explorer: Ứng dụng không mở hoặc bị treo.
- Không mở được thư mục từ màn hình: Nhấp vào biểu tượng thư mục không có tác dụng.
- Không lưu hoặc tải xuống tệp Office: Ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng làm việc hàng ngày.
- Nội dung thư mục không thể truy cập: Dù biểu tượng thư mục hiển thị các thư mục con, nhưng không thể truy cập vào bên trong để xem các tệp.
Điểm đáng chú ý là ứng dụng File Explorer dường như không bị “crash” hoàn toàn, vì tiến trình explorer.exe vẫn hiển thị trong Task Manager. Điều này cho thấy vấn đề có thể bị cô lập ở một số chức năng cụ thể bên trong File Explorer chứ không phải toàn bộ ứng dụng. Tuy nhiên, việc một trong những chức năng cốt lõi bị hỏng đã gây ra tác động đáng kể đến khả năng sử dụng hệ thống.
Laptop Windows 11 hiển thị File Explorer đang truy cập dữ liệu từ điện thoại Android, minh họa khả năng kết nối thiết bị.
Không chỉ File Explorer: Các lỗi khác từ bản cập nhật KB5051987
Các vấn đề về File Explorer không phải là những sự cố duy nhất. Một số người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft và Reddit cũng báo cáo rằng bản vá KB5051987 hoàn toàn không thể cài đặt. Bản cập nhật bị kẹt ở một tỷ lệ phần trăm nhất định trong nhiều giờ trước khi cuối cùng hiển thị mã lỗi.
Ngoài ra, những vấn đề khác cũng đã được báo cáo, bao gồm trục trặc với hoạt ảnh xem trước trên Taskbar, lỗi camera, và nhiều vấn đề nhỏ khác.
Giải pháp tạm thời cho người dùng gặp lỗi KB5051987
Thật không may, hiện tại không có một bản sửa lỗi trực tiếp hoặc cài đặt nào bạn có thể điều chỉnh để khắc phục vấn đề này. Vì bản vá KB5051987 là một bản cập nhật bảo mật bắt buộc, nó sẽ được cài đặt trên máy tính của bạn sau cùng.
Nếu bạn đang gặp phải các sự cố và hệ thống của bạn đã được cập nhật, lựa chọn duy nhất của bạn là:
- Chờ đợi Microsoft phát hành bản sửa lỗi: Đây là giải pháp an toàn nhất, nhưng có thể mất thời gian.
- Gỡ cài đặt bản vá KB5051987: Đây là cách nhanh chóng để khôi phục chức năng hệ thống nếu lỗi quá nghiêm trọng. Để thực hiện, bạn làm theo các bước sau:
- Vào Settings (Cài đặt) > Windows Update.
- Chọn Uninstall updates (Gỡ cài đặt cập nhật).
- Tìm và chọn bản vá KB5051987.
- Nhấp vào Uninstall (Gỡ cài đặt) và xác nhận.
- Khởi động lại hệ thống của bạn.
Để ngăn bản cập nhật này tự động cài đặt lại sau khi bạn gỡ bỏ, bạn có thể tạm dừng cập nhật trong phần Windows Update.
Kết luận
Bản cập nhật KB5051987 của Windows 11, dù được kỳ vọng mang lại cải tiến bảo mật và tính năng mới, đã không may gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt là lỗi File Explorer không phản hồi, khiến trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng đáng kể. Trong khi chờ đợi một giải pháp chính thức từ Microsoft, người dùng có thể cân nhắc gỡ cài đặt bản vá để khôi phục chức năng hệ thống. Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn nếu bạn cũng gặp phải những vấn đề này để cộng đồng cùng tìm hiểu và hỗ trợ lẫn nhau.